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Case Casas da Água

How APM enabled the diagnosis and detection of performance failures in the ERP system.

Customer

Casas da Água

Industry

E-commerce

Base2 Solution​

Performance

Location

São José, Santa Catarina - BR

Casas da Água

Founded in São José in 1967, it’s been over 50 years of history operating in the retail of construction materials and appliances.

It’s one of the most traditional brands in the state of Santa Catarina and is among the leading companies in the retail sector, winning several awards and recognitions.

Highlight Award: They achieved 7th place in the national ranking of construction materials stores by ANAMACO (National Association of Construction Material Merchants).

Project Objective

The Casas da Água was implementing a new version of ERP, but was experiencing significant performance issues and requested our assistance given our expertise with performance.

It wasn’t a typical performance testing project, as the performance problem already existed. They needed our work to identify the system bottleneck and tune it accordingly.

How the client was before our service (scenario):

After migrating to a new ERP version, the client was experiencing issues with the cash registers in their stores. They were unable to issue fiscal documents, which caused delays in payment queues, a nightmare scenario for any retailer. This situation led to lost sales.

What We Developed

Our approach involved implementing performance diagnostic tools. In their case, we used APM NewRelic, which helped us identify bottlenecks in the ERP code. The ERP team worked closely with us throughout the process.

We also applied code instrumentation techniques to enhance the monitoring capabilities of the APM and performance testing techniques to simulate specific scenarios.

At the request of Casas da Água, we recommended two market professionals to work on specific database tuning and system architecture review. These new professionals reinstalled infrastructure elements and reinforced parts of the code in collaboration with the ERP company.

Results Achieved

The outcome of the work was the stabilization of the ERP and the normalization of sales pace. As well as a series of lessons learned by Casas da Água about best practices in testing, validation, performance, and system monitoring.

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Como a APM permitiu o diagnóstico e a detecção de falhas de desempenho no sistema ERP.

Cliente

Casas da Água

Segmento

Varejo e E-commerce

Solução Base2

Performance

Localização

São José, Santa Catarina - BR

Casas da Água

Fundada em São José em 1967, são mais de 50 anos de história operando no varejo de materiais de construção e eletrodomésticos. 

É uma das marcas mais tradicionais do estado de Santa Catarina e está entre as principais empresas do setor varejista, conquistando diversos prêmios e reconhecimentos. Destaque do prêmio: Eles alcançaram a 7ª posição no ranking nacional de lojas de materiais de construção pela ANAMACO (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção).

Objetivo do Projeto

A Casas da Água estava implementando uma nova versão do ERP, mas estava enfrentando problemas significativos de desempenho e solicitou nossa assistência devido à nossa expertise em desempenho.

Como o cliente estava antes do nosso serviço (cenário):

Após migrar para uma nova versão do ERP, o cliente estava enfrentando problemas com os caixas em suas lojas. Eles não conseguiam emitir documentos fiscais, o que causava atrasos nas filas de pagamento, um cenário de pesadelo para qualquer varejista. Essa situação levou a perdas de vendas.

O Que Desenvolvemos

Nossa abordagem envolveu a implementação de ferramentas de diagnóstico de desempenho. No caso deles, utilizamos o APM NewRelic, que nos ajudou a identificar gargalos no código do ERP. A equipe do ERP trabalhou em estreita colaboração conosco durante todo o processo.

Também aplicamos técnicas de instrumentação de código para aprimorar as capacidades de monitoramento do APM e técnicas de teste de desempenho para simular cenários específicos.

A pedido da Casas da Água, recomendamos dois profissionais do mercado para trabalhar em ajustes específicos do banco de dados e revisão da arquitetura do sistema. Esses novos profissionais reinstalaram elementos de infraestrutura e reforçaram partes do código em colaboração com a empresa de ERP.

Testes de Performance

Identificamos gargalos e erros nas aplicações com as mais diversas tecnologias.

Saiba mais
Solução

Resultados Alcançados

O resultado do trabalho foi a estabilização do ERP e a normalização do ritmo de vendas. Bem como uma série de lições aprendidas pela Casas da Água sobre as melhores práticas em testes, validação, desempenho e monitoramento de sistemas.

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