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Portal Pode Morar Direcional

Inovação tecnológica que aproxima os clientes da Direcional e reduz custos de manutenção em 80%.

Cliente

Direcional Engenharia

Indústria por vertical

Construção Civil

Solução Base2

Desenvolvimento

Localização

Belo Horizonte, Minas Gerais - BR

Direcional Engenharia

A Direcional é uma empresa fundada em Belo Horizonte e possui 40 anos de história, fazendo com que os brasileiros realizem a conquista da casa própria.

A empresa é hoje referência em empreendimentos do Casa Verde e Amarela, atuando em todas as três faixas do programa e ajudando famílias com renda de até 7 mil reais por mês a terem acessos aos subsídios e condições de financiamento que só são possíveis por meio do Programa Casa Verde e Amarela.

Da incorporação à construção, a Direcional atua com responsabilidade, qualidade e compromisso, oferecendo empreendimentos pensados para cada perfil de cliente, valorizando os condomínios com projetos modernos e funcionais, superando as expectativas.

Desafio encontrado

O projeto da Base2 para a Direcional Engenharia tinha como principal desafio substituir o sistema de relacionamento com clientes, que anteriormente pertencia a uma plataforma externa, por uma solução proprietária, mais flexível e econômica. 

A demanda era criar um portal (web e mobile) que aumentasse significativamente a proximidade da Direcional com seus clientes, utilizando tecnologia de ponta, intuitiva e de fácil acesso, mantendo uma integração robusta com sistemas internos como Salesforce  e ERP.

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Solução

Objetivo

Com essa missão, a Base2 desenvolveu o “Pode Morar“, um portal completo nas versões Web e Mobile, que reformulou o antigo sistema de pós-venda. Além de melhorar a usabilidade e modernizar as tecnologias, a nova solução é totalmente própria da Direcional, preparada para integrar rapidamente as inovações mais recentes do mercado, proporcionando um atendimento mais eficiente e personalizado.

Solução Entregue

A solução entregue pela Base2 foi um portal completo, integrado aos sistemas internos da Direcional, como Salesforce e ERP, garantindo uma comunicação ágil e eficiente com os clientes. Com uma interface intuitiva e funcionalidades essenciais, como emissão de boletos, extratos financeiros, solicitações de serviços e acompanhamento de obras, o app proporciona mais autonomia aos usuários, otimiza processos internos e eleva o nível de atendimento ao cliente.

Para alcançar esses resultados, utilizamos as melhores práticas de desenvolvimento, qualidade de software e DevOps. O projeto foi baseado em nossa parceria com a AWS, com todos os servidores hospedados na nuvem, utilizando containers Docker e a API Gateway Sensedia. A interface web é distribuída pela CDN AWS CloudFront, assegurando alta disponibilidade e desempenho.

Resultado

O portal “Pode Morar” é mais um passo importante na jornada de transformação digital da Direcional, reforçando a proximidade com seus clientes e consolidando sua posição de destaque no mercado imobiliário. A Base2 desempenhou um papel crucial nessa jornada, fornecendo desenvolvimento e apoio tecnológico essenciais para a criação da plataforma de relacionamento.

O investimento da Direcional em tecnologia e inovação não apenas ampliou suas capacidades de atendimento, mas também gerou resultados impressionantes:

Na expansão da
base de dados
+ 0 x
De queda nos
custos de manutenção
↓ 20 %
De aumento no
engajamento dos clientes
↑ 2 %
Usuários ativos
no app
+ 2 mil
Além disso, o app atualmente apresenta uma nota de 4,7 tanto na Play Store quanto na App Store.

Conclusão

O sucesso do projeto exemplifica como a inovação tecnológica pode transformar a experiência do cliente e fortalecer a posição de uma empresa no mercado. A colaboração entre a Direcional e a Base2 foi fundamental para o desenvolvimento de uma solução que não apenas modernizou o relacionamento com os clientes, mas também gerou resultados notáveis, como a redução de custos, o aumento da base de dados, aproximação com o cliente gerando engajamento elevado e reconhecimento em inovação tecnológica pelo Prêmio Master Imobiliário 2024.

A Direcional não só reforçou sua reputação como líder no setor imobiliário, mas também estabeleceu um padrão elevado para a gestão de relacionamento com clientes. A Base2 se orgulha de ter contribuído para essa jornada, demonstrando que soluções tecnológicas personalizadas podem fazer a diferença na construção de relacionamentos duradouros e na obtenção de resultados excepcionais.

Reconhecimento
e prêmios

O portal  “Pode Morar”, desenvolvido pela Base2 para a Direcional Engenharia, conquistou o Prêmio Master Imobiliário 2024 na categoria Inovação Tecnológica.

Essa premiação reconhece a capacidade do app de transformar o relacionamento com clientes no setor imobiliário, através de uma plataforma intuitiva e eficiente que aprimora o atendimento e a gestão pós-venda.

O reconhecimento reforça o compromisso da Direcional com a inovação e o uso estratégico da tecnologia para entregar soluções que realmente fazem a diferença. Para a Base2, essa conquista demonstra o valor das nossas soluções tecnológicas personalizadas, capazes de impulsionar resultados expressivos e fortalecer a reputação dos nossos parceiros no mercado.

Parabéns à Direcional Engenharia pela visão pioneira e pela confiança depositada em nossa equipe. Este prêmio é um marco importante que nos incentiva a continuar criando experiências digitais excepcionais.

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